Hilfe
Wie und wo finde ich was?
Sie können z.B. in unserem Shop stöbern:
- entweder über die Sachgebiete oben auf der Seite; hier bitte mit der Maus auf die Reiter gehen und auswählen;
- oder über die Volltextsuche oben rechts
- oder bei unseren Spezialthemen
Wo finde ich die Titel der Spezialthemen?
Wenn Sie bereits Kunde von uns sind, wissen Sie, dass wir uns spezialisiert haben auf den Bereich Ganzheitliches Leben. Damit Sie diese Bereiche auch wiederfinden im neuen Shop hier, haben wir unsere Spezialthemen hinter die Bilder auf der Startseite gelegt. Auf jedem der vier Fotos finden Sie das Spezialgebiet: z.B.
1. Seite: Gesundheit & Heilen, Übersicht der Themen
2. Seite: Bewusstes Leben und Spiritualität, Übersicht der Themen
3. Seite: Weisheit der Welt, Übersicht der Themen
4. Seite: Nachhaltigkeit & Neues Wirtschaften, Übersicht der Themen
Wenn Sie nun nicht immer die 6 Sekunden warten wollen, bis der nächste Bereich angezeigt wird, können Sie auf der Startseite links auch auf den entsprechenden Link klicken, dann gelangen Sie direkt dorthin, z.B. zur
5. Seite: Almaas & Ridhwan
Nachdem Sie einen Link (einen Begriff/ Sachgebiet) auf diesen Spezialseiten angeklickt haben, erscheint eine Liste mit Titeln, die diesem Begriff/ Sachgebiet zugeordnet sind. Auf der rechten Seite sehen Sie dann eine Trefferliste, auf der Sie noch genauer innerhalb dieses Sachgebietes suchen können, nämlich nach Autor oder Verlag oder Erscheinungsjahr. Zurück zur vorherigen Seite gelangen Sie immer mit dem 'zurück'-Button.
Bei manchen Titeln sehen Sie auf dem Cover ein kleines '+' in der rechten unteren Ecke, d.h. wenn Sie darauf klicken können Sie ins Buch hineinlesen.
Wie bestelle ich?
Registrierung (für Neukunden):
Am besten ist es, wenn Sie die Registrierung ausfüllen, BEVOR Sie zur Bestellung gehen. In einer E-Mail, die Ihnen sofort nach Abschluss der Registrierung zugestellt wird, finden Sie nun Ihre Kundennummer und Ihr Passwort. WICHTIG: Bitte verwenden Sie bis auf weiteres das Ihnen in der E-Mail zugeteilte Passwort und NICHT ein eigenes, weil es im Moment noch Probleme mit Sonderzeichen in den Passwörtern gibt. Dieser Fehler wird aber in Kürze behoben werden.
Bitte verwenden Sie diese Daten bei allen Ihren Bestellungen.
Einloggen (für registrierte Kunden):
Oben rechts finden Sie eine Schaltfläche 'Login'. Dort können Sie Ihre Kundennummer und das Passwort (siehe E-Mail) eintragen und sich einloggen (Klick auf 'Login').
Bestellung:
Wenn Sie etwas Interessantes entdeckt haben, legen Sie die Ware/n in Ihren virtuellen Warenkorb. Dazu klicken Sie auf das „Bestellen“ – Symbol mit dem Einkaufskorb, das sich bei jedem Artikel (rechts unten) befindet. Nun wird Ihnen angezeigt, dass Sie diesen Artikel in den Warenkorb gelegt haben; oben rechts sehen Sie, wie viele Artikel sich bereits in Ihrem „Warenkorb' befinden. Sie können dann entweder „weiter einkaufen“ oder „zur Kasse gehen“.
Den Bestellvorgang leiten Sie ein, indem Sie den Button „Warenkorb“ anklicken und dort dann „zur Kasse“ gehen. Ihre Angaben werden Ihnen dort angezeigt, damit Sie Änderungswünsche ausführen oder mögliche Eingabefehler korrigieren können. Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit, Waren jederzeit wieder aus Ihrem Warenkorb herauszunehmen, und zwar durch Anklicken der Schaltfläche „Artikel löschen“.
Wenn Sie „zur Kasse gehen“ gewählt haben, kommen Sie zu einer neuen Seite: „Einkauf starten“. Dort können Sie
a) bei Erstbestellung: „Ich möchte meine Bestellung als Neukunde fortsetzen“ anklicken ; dort können Sie sich registrieren und das Passwort wird Ihnen per E-Mail zugesendet (siehe weiter oben unter 'Registrierung für Neukunden);
b) Ihr Login und das Passwort eintragen.
Im nächsten Schritt können Sie in der Bestellübersicht Details zu Zahlung und Lieferung einsehen und ggf. ergänzen.
Ihre Kundendaten können Sie jederzeit im Kästchen 'Login/ Registrierung' oben rechts auf der Startseite ändern oder löschen. Mit dem nochmaligen Anklicken des „Bestellen“-Buttons wird Ihnen die Auftragsübersicht dargestellt mit allen erforderlichen Daten. Nun müssen Sie nur noch das Häkchen machen und bestätigen, dass Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) (bitte anklicken) gelesen haben und damit einverstanden sind. Ein letzter Klick und Ihre Bestellung wird ausgelöst und an uns weitergeleitet.
Zahle ich Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands berechnen wir für Sendungen mit einem Warenwert bis zu 14,99 € eine Versandkostenpauschale in Höhe von 2,- € pro Sendung. Sendungen ab einem Warenwert von 15,- € sind versandkostenfrei.
Ins Ausland:
Lieferungen ins Ausland sind möglich. Wir bitten jedoch darum, die Versandkosten mit der Buchhandlung Plaggenborg vor Auftragserteilung abzustimmen, denn sie sind in den meisten Fällen nicht frei. Die Lieferung erfolgt nur bei Zahlung per Kreditkarte.
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
1. Die Bezahlung erfolgt gegen Erteilung einer Einzugsermächtigung im Lastschriftverfahren; der Einzug erfolgt zwei Wochen nach Rechnungsdatum, oder
2. bei Kreditkartenzahlung nach Übermittlung der erforderlichen Daten; die Abbuchung erfolgt zwei Wochen nach Rechnungsdatum oder
3. gegen Barzahlung in der Buchhandlung.
Rücklastschriftkosten: Die im Falle der Nichteinlösung einer Lastschrift anfallenden Kosten, derzeit pro Vorgang 5,- € zuzügl. Fremdgebühren, sind vom Kunden zu übernehmen.
Wie bekomme ich die Ware?
Abholung in der Lindenstraße 35 oder Zustellung innerhalb Oldenburgs:
Artikel, die Sie bis 16:30 Uhr bei uns über diesen Shop bestellen, können Sie auch am nächsten Werktag bei uns abholen, sofern es sich um lieferbare Titel unseres Großhändlers handelt.
Versandzustellung:
Artikel, die Sie bis 13 Uhr bei uns über diesen Shop bestellen, werden am gleichen Tag vom Großhändler versandfertig gemacht. Leider werden Büchersendungen von der Post nachrangig behandelt, d.h. es kann vorkommen, dass die Zustellung zwischen 1 Tag und einer Woche dauert. Wesentlich schneller geht es, wenn mehr als 1 kg versendet wird: dann wird es als Paket versendet, und das geht schneller (ohne Extra-Versandkosten für Sie)..
Ebenfalls sehr schnell geht es, wenn Sie bei der Bestellung 'Abholung' anklicken (siehe oben).
Wir bitten um eine kurze Terminabsprache für die Abholung Ihrer Bücher, CDs oder DVDs unter Tel. 0441-17543.
Innerhalb Oldenburgs liefern wir Ihnen Ihre Bücher direkt bequem ins Haus.
Wo kann ich den Status meiner Bestellung erfahren?
Status und Überblick Ihrer Bestellungen bekommen Sie in Ihrem Kundenkonto. Hier verwalten Sie Ihre persönlichen Daten oder können z.B. die Lieferart ändern.
Meine Bestellung ist unvollständig, was ist zu tun?
Haben Sie eine Lieferung erhalten, die unvollständig ist, rufen Sie uns bitte an: Tel. 0441-17543. Wir können Ihnen sagen wann mit der Nachlieferung zu rechnen ist oder ob die Artikel für Sie schon unterwegs sind.
